针对个案孩子的持续护航服务——线上机制与线下服务结合，导师负责、专家到校，为每一个孩子全程护航。
个案护航不是家校成长园平台之外的另一件事，而是平台内的「解决」机制：线上「发现」孩子的问题，线下专业地「解决」孩子的问题。
学校为每个预警孩子指定一名导师跟进（一般为班主任或任课老师），责任到人。
导师每月沟通一次并记录到家校成长园，持续沉淀为学生成长档案。
导师需要支持时，公司专家主动到校指导如何沟通、如何辅导；小组制运作，约 10 个案例一组。
平台对协作角色与任务分工统一管理，沟通与流程留痕、可回溯。
从红色预警的紧急干预，到面向全体个案家长的团体辅导，层层托底。
学校安排家长过来并发起申请，我方安排专家到校开展干预——为风险等级最高的个案，提供最直接的专业支持。
学校安排导师每月跟进并记录；导师需要专业支持时，专家主动到校带教，如何沟通、如何辅导，手把手教。
学校将三色预警学生的家长约到学校（注重沟通技巧、不给孩子贴标签）；我方派 6 人左右专家小组到校，家长以半小时为单位定点咨询，现场免费发放一张深度咨询服务券。
定期组织一生一案家长报名，派 1 名专家到校开展主题团辅；专家现场观察并发放服务券，让更多家庭被看见、被支持。
个案护航服务由不同等级的辅导师承接，公益实践是承接的前提——专业与责任并重。
| 服务项目 | 收费方式 | 初级辅导师 | 中级辅导师 | 高级辅导师 |
|---|---|---|---|---|
| 个案面对面指导（助理） | 按场次结算 | ✓ 公益≥5 次 | — | — |
| 个案面对面指导（专家） | 按场次结算 | — | ✓ | ✓ |
| 家长主题团辅 | 按场次结算 | — | ✓ | ✓ |
| 护航 1V1 咨询 | 按场次结算 | ✓ 公益≥6 次 | ✓ 公益≥12 次 | ✓ |
| 重点关爱家庭干预咨询 | 按场次结算 | — | ✓ 公益≥15 次（助理身份） | ✓ |
「公益服务」指公司安排的进校公益活动（家长讲座 / 学生讲座 / 教师团辅 / 沙盘团辅等），每场记 1 次，自成初级辅导师起累计。具体服务与结算标准以平台协议及《园圃心育辅导师服务项目与成长体系》为准。
每一次沟通、每一场服务都在平台留痕，过程可回溯、结果可查证。
线下服务签字与次数记录完整规范，直接支撑学校合同履约验收。
学生与个案数据严格保密，合作期满后彻底删除并出具书面证明。
欢迎学校与我们联系，为孩子定制专属的个案护航方案。